Después de lo ya publicado en este blog recientemente seguimos con algunas conclusiones interesantes del libro distribuido por Caja Madrid, División Empresas, y la compañía Global Marketing, en esta ocasión refiriéndonos a las normas de protocolo mas extendidas en Italia.
- El apretón de manos a la presentación y despedida es la forma de saludo mas común.
- El trato es formal. Se presenta primero a las personas de mayor rango. Para las personas de elevado rango se utilizan los títulos de Dottore o Dottoresa. Para el respeto se utiliza Signore y Signora. Para los abogados, Avvocato.
- En la conversación es habitual el uso de "lei" (equivalente a "usted") incluso para personas que se conocen desde hace años
- La conversación de negocios viene precedida de una breve charla informal. Es mejor dejar la iniciativa a ellos (los italianos) para que empiecen a hablar de negocios.
- En la conversación previa debe evitarse realizar preguntas personales o hablar de política.
- Temas de conversación favoritos son la historia, el arte, los museos, la cocina, los vinos italianos y los deportes.
- La comida de negocios mas habitual es el almuerzo. En la zona norte se sirve no mas tarde de las 13:30.
- En la mesa, las manos se usan lo menos posible. Incluso para comer el queso o la fruta (excepto uvas o cerezas) debe utilizarse tenedor y cuchillo.
- Los regalos de negocio solo se entregan en niveles directivos. Son muy apreciados los libros de lujo con ilustraciones de alta calidad.
- La forma de vestor es un distintivo para hacer negocios. No hay que olvidar que Italia es el centro mundial de la moda masculina.
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